De EU-landen volgens jouw mobiele provider

Of je nu naar Spanje, Zwitserland, Curaçao of Canada gaat, het gebruik van je mobiele telefoon in het buitenland kan flink in de kosten lopen als je niet goed voorbereid bent. Gelukkig kun je binnen de EU vaak zonder extra kosten bellen, sms’en en internetten dankzij 'Roam Like at Home'. Buiten de EU ligt dat anders en kun je te maken krijgen met hoge tarieven. Op deze pagina lees je alles over roaming, waar je op moet letten en hoe je voorkomt dat je vakantiebudget per ongeluk opgaat aan internet- en belkosten.

Ga snel naar:

• Roam Like at Home in de EU
• Roaming buiten de EU
• Hoe voorkom ik hoge roamingkosten buiten de EU?
• Checklist mobiel bellen en internet op vakantie

Roam Like at Home in de EU

Wil je in het buitenland jouw mobiele telefoon gebruiken om te bellen, sms'en of internetten? Prepaid of abonnement? Dat kan. En net zo snel als thuis! Dan ben je aan het roamen. In de Europese Unie (EU) betaal je voor roaming hetzelfde als in Nederland. Je hebt dus geen extra kosten meer bovenop je abonnement. Maar in sommige gevallen mag je aanbieder een toeslag vragen. 

Heb je onbeperkt internet? Dan kun je ook zonder extra kosten in een ander EU-land internetten. Maar niet meer onbeperkt. Er is een limiet aan het aantal GB's dat je onder je Nederlandse voorwaarden kunt gebruiken. Verbruik je meer dan deze limiet, dan mag je provider een toeslag vragen. In 2025 wordt dit € 1,30 per GB totdat het in 2027 nog € 1 per GB is (exclusief BTW). De aanbieder mag ook de hoeveelheid GB’s beperken in plaats van een toeslag te vragen, dit is de meest gebruikte manier. Hoe jouw provider dit regelt, vind je terug bij de pakketten.

Roam Like at Home verlengd tot 1 juli 2032

De Roam Like at Home-afspraken worden met tot 1 juli 2032 verlengd en uitgebreid. Bel je vanuit het buitenland naar bijvoorbeeld een klantenservice of helpdesk, dan moet je provider je informeren over de kosten. Daarnaast moet je overal in de EU het alarmnummer 112 kunnen gebruiken.

Wanneer mag mijn provider een toeslag vragen in een ander EU-land? 

In deze situaties mag je aanbieder een toeslag vragen:
1. Je bent langer dan 4 maanden onafgebroken in een ander EU-land
2. Je betaalt minder dan 1 euro excl btw per GB voor je internet in Nederland
3. Je hebt een abonnement voor onbeperkt internet

Gratis roaming is beperkt tot je bundel

Kijk goed na wat er inbegrepen is in je abonnement. Velen hebben een bundel waar mobiel internetten is inbegrepen, vaak tot een bepaalde limiet. Dit geldt ook als je een minutenbundel hebt van bijvoorbeeld 200 minuten. Dus alleen wat in je bundel of abonnement zit is 'gratis' in de EU. Bel je in Nederland onbeperkt, dan is dat in de EU ook zo. Dat scheelt onverwachte kosten. Onbeperkt internetten is niet onbeperkt over de grenzen. Heb je Unlimited in Nederland, in de andere EU-landen is het gebruik beperkt.

Wat als je boven je verbruikslimiet gaat?

Ga je over de bundel heen? Binnen de EU betaal je dan de tarieven die de eigen provider rekent voor het (Nederlandse) binnenland. Zet dataroaming uit als de bundel op is. Of koop, net zoals in Nederland, een extra bundel.

Werk je in het ene EU-land en woon je in het andere?

Dan kun je kiezen in welk land je een abonnement neemt en met de simkaart van dat land in het andere land roamen tegen thuistarief. 

Woon je in Nederland dichtbij de grens van Duitsland of België?

En maakt je telefoon vaak verbinding met een Duits of Belgisch netwerk?  Dit betekent gelukkig niet dat je snel aan je roaminglimiet zit. Elke dag waarop je telefoon minstens één keer verbinding maakt met je binnenlandse netwerk, wordt namelijk beschouwd als een dag waarop je thuis bent en dus niet roamt. 

Roaming buiten de EU

De meeste providers hebben de wereld in zones ingedeeld. Per zone hebben ze een prijs bepaald. Bij een klein aantal providers betaal je het tarief van de lokale/regionale telecomprovider waar je op dat moment gebruik van maakt. Er kunnen prijsverschillen zijn tussen de verschillende aanbieders binnen één land. In het buitenland zoekt je mobiele telefoon automatisch naar beschikbare netwerken en kiest bij voorkeur voor de provider waar jouw Nederlandse telecomprovider een overeenkomst mee heeft. 

• Mobiel internet is in een aantal zones schrikbarend duur. Dit kan zomaar oplopen tot € 10 per MB. Het bekijken van een filmpje van 3 MB kost in dat geval € 30. Zet dataroaming alleen aan als je wilt internetten en zet het daarna weer uit.  Of zoek een provider die kortingsopties heeft voor jouw bestemming.
• Voor internetten buiten de EU geldt een datalimiet van € 60,50. Wil je meer internetten dan moet je de limiet zelf uitschakelen. 
• Bel je naar een Nederlands mobiel nummer dat zich in hetzelfde buitenland bevindt, dan betaal jij het tarief voor bellen naar Nederland. Degene die gebeld wordt, betaalt voor het ontvangen van het gesprek.
• Word je gebeld in het buitenland? Diegene die je vanuit Nederland belt, betaalt alleen de kosten voor bellen binnen Nederland. Op deze manier wordt de beller tegen ongewenst hoge belkosten beschermd. Jij betaalt de rest. In de vergelijker vind je de exacte tarieven.
• Je betaalt het tarief van de lokale telecomprovider waar je op dat moment gebruik van maakt. In het buitenland zoekt je mobiele telefoon automatisch naar beschikbare netwerken en kiest bij voorkeur voor de partij waar jouw Nederlandse telecomprovider een overeenkomst mee heeft. De (bel)kosten zijn afhankelijk van de tarieven van de buitenlandse telecomprovider. Omdat de buitenlandse provider de kosten doorgeeft aan jouw Nederlandse provider kan het voorkomen dat deze pas later zichtbaar zijn.
• Bel je naar een Nederlands mobiel nummer dat zich in hetzelfde buitenland bevindt, dan betaal jij het tarief voor bellen naar Nederland. Degene die gebeld wordt betaalt voor het ontvangen van het gesprek. 

Hoe zit het met roaming in het Verenigd Koninkrijk?

Je hoeft voorlopig geen extra kosten te betalen als je gaat roamen in het Verenigd Koninkrijk. KPN, Vodafone en Odido geven aan dat 'Roam Like at Home' voorlopig blijft gelden, ondanks de Brexit. 

Pas op: Turkije en Zwitserland zijn geen EU-landen

Turkije en Zwitserland horen niet bij de EU en vallen dus buiten de roamingafspraken. Veel telecomproviders passen de EU-regels gelukkig ook in deze landen toe, maar het verschilt per aanbieder. Check daarom voor vertrek ons tarievenoverzicht. 

Hoe zit het met roamen aan boord van een schip of vliegtuig?

Aan boord van een schip of per vliegtuig hoef je niet extra te betalen voor het gebruik van je mobiele telefoon, mits je rechtstreeks verbonden blijft met een antenne van het mobiele netwerk op de oever of op de grond. Maar op een cruiseschip of ferry in internationale wateren maakt je telefoon via het schip verbinding met een satelliet. Je betaalt dan de hoofdprijs, soms wel € 10 per MB. Dat is ook zo als je vaart tussen 2 landen die bij de EU horen. Vanaf 1 juli 2022 word je als consument beter beschermd. Je provider moet je informeren over onverwachte hoge kosten. 

Hoe zit het met grensgebieden?

Een telefoonnetwerk van een naburig niet-EU-land kan sterker zijn dan die van het EU-land waar je bent. Je telefoon kan daarop overschakelen, zonder dat je het door hebt. Selecteer in grensgebieden met een niet-EU land handmatig een netwerk. 

Hoe voorkom ik hoge roamingkosten buiten de EU?

• Koop een lokale simkaart of gebruik een e-sim. 
• Bekijk of jouw provider buitenland kortingbundels aanbiedt.
• Gebruik wifi-netwerken. Appen of bellen kost je dan niets. Maar let op! Wifi-netwerken zijn niet altijd veilig. Gebruik ze daarom niet om te internetbankieren. Log niet in op je persoonlijke accounts en vul nergens je persoonlijke gegevens in.
• Zet dataroaming alleen aan als je wilt internetten en zet het daarna weer uit. Want ook als je zelf niet actief een website bezoekt of een app opent, gebruikt je telefoon data. 
• Check vóór vertrek wat de kosten zijn bij jouw provider. 

Waar wel en waar niet roamen tegen thuistarief?

Er is regelmatig verwarring over welke landen met eventuele overzeese gebiedsdelen wél en welke niet bij de EU-lidstaten horen. Dit verschilt per provider. We hebben een overzicht gemaakt van de belangrijkste uitzonderingen bij de grootste aanbieders:

Belangrijkste EU-uitzonderingslanden, bij wie wel

Landenlijst
							Hello	Plus Premium			Abo
Albanië											✔
Aland eilanden						✔
Andorra		✔	✔		✔				✔	✔	✔	✔
Ceuta
Faeröer Eilanden		✔	✔		✔		✔	✔	✔	✔
Franse Antillen		✔	✔	✔	✔		✔	✔	✔	✔	✔	✔
Frans-Guyana		✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔		✔	✔	✔
Franse Zuidelijke gebieden										✔
Frans-Polynesië				✔
Gibraltar	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
IJsland	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Isle Of Man		✔					✔	✔		✔	✔
Liechtenstein	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Mayotte				✔	✔	✔				✔	✔
Monaco	✔	✔			✔				✔	✔	✔
Noorwegen	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Oekraïne		✔					✔	✔		✔
Réunion		✔	✔	✔	✔		✔	✔	✔	✔	✔	✔
San Marino	✔	✔	✔		✔		✔	✔		✔	✔	✔
Svalbard en Jan Mayen		✔
Turkije								✔			✔
Vaticaanstad	✔	✔		✔	✔		✔	✔	✔	✔	✔
Verenigd Koninkrijk	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Zwitserland			✔	✔	✔	✔		✔	✔	✔	✔	✔

We hebben ook een overzicht gemaakt met alle aanbieders, bekijk hier het totaalplaatje. 

Eilanden behorend bij de EU-landen
Kanaal Eilanden	Alderney, Jersey, Guernsey, Herm, Sark
Franse Antillen	Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin en Guadeloupe (Desirade, Marie-Galante, Terre en Saintes eilanden )
Franse Zuidelijke en Antarctische gebieden	Saint-Paul en Amsterdam, Crozeteilanden, Kerguelen, Adélieland (Frans Antarctisch gebied) en de Verspreide Eilanden in de Indische Oceaan
Frans-Polynesië	o.a. Bora Bora en Tahiti
Portugal	Azoren, Madeira
Spanje	Balearen (Menorca, Majorca, Cabrera, Ibiza en Formentera), Canarische Eilanden (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma en Tenerife)

Let op!

• Cyprus: in het Europese deel is de roaming gratis, maar kom je in de 'neutrale zone' of in het Turkse deel dan moet je betalen voor roaming.
• Curaçao, Bonaire en Sint-Maarten horen bij het Koninkrijk der Nederlanden, maar vallen niet onder de 'Roam like at Home'-regeling. Dit geldt wel voor het Franse deel van Sint-Maarten, Saint-Martin.
• Monaco: Je rijdt (of racet) er zo door heen, je roamt gratis op de Franse netwerken. Het mobiele netwerk van Monaco zelf is niet altijd gratis.
• Groot-Brittannië (Verenigd Koninkrijk) en Noord-Ierland: sinds 31 januari 2020 behoren ze door de Brexit niet meer tot de Europese Unie. Wat er precies gaat gebeuren met de roamingkosten is nog onduidelijk. Voorlopig gaat er op dat gebied niets veranderen.
• Extra informatie op de website van de EU.

Checklist mobiel bellen en internet op vakantie

1. Bereid telefoonnummers voor

• Voeg de landcode +31 toe aan de nummers in je telefoonboek (eerstvolgende 0 weglaten). Bekijk het overzicht van alle landcodes
• Noteer belangrijke telefoonnummers zoals de klantenservice van jouw telecomprovider, verzekeraar, het alarmnummer in jouw bestemmingsland en het telefoonnummer voor het blokkeren van je bankpas/creditcard bij diefstal of vermissing. 
• Zet een In Case of Emergency-nummer in de telefoon. Dat doe je zo. 

2. Ik ga op reis en neem mee…

• PUK-code om het toestel te deblokkeren na het intoetsen van 3 x een foutieve PIN-code. Deblokkeren: toets **05*PUK-code*nieuwe 4-cijferige PIN-code*nogmaals nieuwe PIN-code #(hekje) of volg de aanwijzingen van het toestel.
• Beltegoedkaarten voor prepaidbellers; deze zijn in het buitenland niet te koop. Je kunt voor de meeste prepaid pakketten het tegoed ook online aanschaffen.
• Handsfreeset voor automobilisten; in veel landen is bellen in de auto verboden en de boetes liegen er niet om! Dit kan ook gelden voor het gebruik van 'oortjes'.
• Telefoonoplader. Voor je opladers heb je in sommige landen een reisstekker nodig.
• De inlog voor je 'mijn eigen omgeving' bij je telecomprovider. Of toegang tot de app. Vaak kun je de PUK-code daar (ook) terugvinden, beltegoed aanschaffen en het verbruik controleren.
• Maak een back-up van alle informatie op je telefoon, inclusief de telefoonnummers. En sla dit online op, zodat je er overal bij kunt.

3. Sms'en i.p.v. bellen buiten de EU

Een sms'je versturen is veel goedkoper dan bellen vanuit het buitenland. Het ontvangen van sms-berichten in het buitenland is gratis. Pas echter op voor 'spim', reclame-sms'jes die ongevraagd worden verstuurd; reageer niet op sms'jes van onduidelijke afkomst. Je loopt het risico een abonnement af te sluiten waarvoor je veel moet betalen. Een welkomst-sms'je van de provider openen kan geen kwaad. 

4. Zet voicemail uit buiten de EU

Reis je buiten de EU? Zet dan je voicemail voor vertrek uit! Waarom? Het ontvangen van een voicemailbericht is gratis, maar je moet betalen om je voice-mailberichten te beluisteren! Ga je toch je voicemail afluisteren in het buitenland? Dan worden de gesprekskosten vanuit het betreffende land naar Nederland in rekening gebracht. Je hebt (meestal) een toegangscode nodig. Stel die in Nederland vast in.

5. Zet automatisch updaten en synchroniseren uit

Zet automatisch updaten en synchroniseren van je apps op de achtergrond uit en zorg dat e-mails niet automatisch worden opgehaald.  Installeer/update alvast benodigde apps voordat je weggaat (bijv. reisgidsen, navigatie- en kaartenapps).

6. Schakel dataroaming alleen in als...

Schakel dataroaming alleen in als je wilt internetten op vakantie binnen Europa. Let op: buiten de EU kun je jouw Nederlandse bundels niet gebruiken! Om hoge kosten te voorkomen kun je dataroaming dan beter uitschakelen. Wil je buiten de EU toch kunnen roamen? Sommige providers bieden buitenlandbundels.