Met Simyo bel je bijzonder goedkoop.
Je hebt overal een goede verbinding met deze provider.
Maar de andere kant: zéér slechte support!
Enkel te bereiken per email of fax.
E-mails worden gewoonweg niet beantwoord!!!
En ook een groot negatief punt is de tijd dat de belwaarde geldig blijft!
Zopas zonder te berichten werd dit teruggebract van 9maanden naar 6maanden!
Nee, ik heb terug gekozen voor een grote degelijke provider!
Ik heb liever service en kwaliteit, en wil daar wel wat meer voor betalen!
Hoe lang is mijn Simyo beltegoed geldig? Je beltegoed is onbeperkt geldig, als je tenminste één keer in de zes maanden belt of sms’t. Je kunt ook sms’en via Mijn Simyo.
Lijkt me toch duidelijk genoeg. Staat duidelijk te lezen via meest gestelde vragen.
Ok behalve dat er alleen maar contact kan genomen worden via de helpdesk en mail. Dat maakt de wachttijden bij eventuele problemen TE lang. Het onaangekondigd verkorten van de beltegoed in tijd is zeker niet klantgericht!
Simyo heeft goedkope tarieven, maar ook vele addertjes onder het gras. Algemene voorwaarden worden onduidelijk online aangepast zonder de klant ervan te verwittigen bv; belkrediet nog 6 maand geldig i.pl.v. 9 maand met als gevolg 22€ belkrediet kwijt. Klant wordt ook niet op de hoogte gehouden wanneer belkrediet bijna opgebruikt is. Soms wordt ongevraagd 2 x 500Sms voor 5€ van de rekening gehaald met als gevolg, belkrediet ontoereikend en telefoon geblokkeerd (zonder enige verwittiging). Schuld van de kant van Simyo wordt nooit erkent maar wel rechtgezet na reclamatie via internet (weliswaar zonder schadevergoeding) en steeds met ongemakken voor de klant.
Vandaag nog een SMS ontvangen van Simyo naar Symio verzonden om 11.53 ontvangen om 15.31.
Ook worden pogingen om te bellen na 5 seconden afgebroken maar wel aangerekend.
DIT VIND IK NIET MEER ERNSTIG.
Op deze manier wordt goedkoop een dure koop met alle ongemakken vandien.
Ik gebruik reeds jaren Simyo omwille van de prijs, maar nu is het genoeg geweest. De ongemakken zijn te groot en ik stap eruit.
Simkaart online aangevraagd en binnen enkele dagen bezorgd. Bel nu aan veel lagere tarieven!