Dataverbruik buiten EU kan je al snel duizenden euro's kosten

De vakantie is begonnen. Tijd voor ontspanning. Ga je heerlijk op je strandbedje je favoriete serie streamen of wijst juist Google Maps je de weg naar de meest idyllische plekjes? Binnen de Europese Unie (EU) ben je goed beschermd tegen hoge roamingkosten. Bellen en internetten vallen in EU-landen binnen je bundel. Buiten de EU krijgen consumenten een waarschuwing als de kosten bijna 60 euro zijn en wordt het mobiele internet uitgeschakeld. Via een sms kun je dit weer activeren. Maar wees gewaarschuwd. Je normale dataverbruik kost je buiten de EU al snel duizenden euro’s. Dit blijkt uit onderzoek van Bellen.com.

Dit betaal je in de top 5 vakantielanden buiten de EU

Even terug naar het strandbedje waar je heerlijk in de zon van je favoriete serie geniet. Doe je dat in een van de meest bezochte vakantielanden buiten de EU, zoals de Verenigde Staten, Mexico, Thailand, Marokko of Zuid-Afrika, en negeer je de waarschuwingen? Dan kost deze ene aflevering van 45 minuten (1.5 GB) je gemiddeld € 6200. Daar kun je wel drie keer van op vakantie.

Laat je Google Maps je de weg wijzen tijdens je vakantie buiten de EU? Gebruik je deze app tijdens je 14-daagse rondreis bijvoorbeeld elke dag? Dan verbruik je al snel zo’n 500 MB aan mobiele data. Gemiddeld kost je dat meer dan € 2000.

Els Werkman, telecomexpert bij Bellen.com: “Als volwassene ben je je vaak nog redelijk bewust van de kosten die je maakt. Pubers met een eigen telefoon zijn zich vaak minder bewust van de kosten en kunnen in een onoplettend moment de waarschuwing negeren, omdat ze zich niet bewust zijn van de gevolgen. Het is daarom tijdens de vakantieperiode verstandig om stil te staan bij het dataverbruik van het hele gezin”.

Is je kind bijvoorbeeld vaak in de weer met social media, zoals Instagram, Facebook of TikTok? Let dan extra op. Vooral TikTok, waarbij je voornamelijk filmpjes kijkt, spant de kroon wat betreft dataverbruik. Eén uur TikTokken (840 MB) kost je gemiddeld bijna € 3500.

EU is geen Europa

Ga je binnen de EU op vakantie, dan kun je gerust bellen en mobiel internetten. Deze kosten vallen binnen je bundel. Landen zoals Turkije en Zwitserland horen niet bij de EU. In Turkije kun je bijvoorbeeld alleen bij Vodafone binnen je bundel mobiel internetten. Het is wel opletten in grensgebieden. Zit je bijvoorbeeld op het Griekse eiland Kos dan kan je telefoon ook zomaar verbinding maken met een Turks netwerk. Bij andere providers betaal je dan al snel tussen de 35 cent tot 10 euro per MB. In Zwitserland moet je ook opletten. Bij Vodafone, KPN, Budget Mobiel, Hollandsnieuwe en Youfone kun je binnen je bundel internetten en bellen. Bij alle andere providers juist weer niet.

Naast Turkije en Zwitserland horen sterk opkomende vakantielanden zoals Albanië en Montenegro ook niet bij de EU. Hetzelfde geldt voor de Nederlandse Antillen. Els Werkman van Bellen.com: “Controleer dus vooraf goed of de internet- en belkosten binnen je bundel vallen én wat de kosten zijn als dat niet zo is. Providers zijn buiten de EU namelijk vrij in het vaststellen van hun tarief.”

Onbeperkt is niet onbeperkt

Ook is het in het buitenland opletten met onbeperkte bundels. Een bundel met onbeperkt internet wordt in de praktijk wél beperkt door een fair use policy. Dit betekent dat een provider uitgaat van ‘redelijk’ gebruik. Wat dit voor jou betekent, is simpel te achterhalen. Els Werkman: “Als stelregel geldt vaak dat het aantal gigabytes ongeveer evenveel is als het maandbedrag dat je betaalt.”

“Een gewaarschuwd mens telt voor twee”

Voor de kosten van internetgebruik geldt er een limiet van 60 euro (incl. btw). Als dit limiet bijna is bereikt, krijg je een waarschuwing. Zonder actie wordt je mobiele internet afgesloten. Je kunt vervolgens via een sms je provider verzoeken om het internet weer te activeren. Daarna is de provider tot aan de volgende factuurperiode niet meer verplicht je te waarschuwen.

Els Werkman: “De mate waarin je voor hoge roamingkosten wordt beschermd verschilt ook per provider. Bij KPN moet je bijvoorbeeld erg goed je best doen om zeer hoge kosten te maken. Bij € 60 en € 121 wordt de mobiele internetverbinding geblokkeerd en daarna volgt bij elke 100 euro een waarschuwing per sms. Bij € 500 kosten moet er gebeld worden met KPN om de internetverbinding weer te activeren. Bij andere providers krijg je ‘alleen’ een waarschuwing of moet je een aanvullende buitenlandbundel kopen.”

Deze waarschuwing geldt voor het gebruik van internet, maar niet voor bellen in het buitenland. Ook geldt voor een onbeperkt bellen-abonnement dat dit vaak niet geldt voor bellen naar en in het buitenland.

Om hoge kosten te voorkomen kan het beste gebruik gemaakt worden van een veilige wifi-verbinding. Wil je toch mobiel internetten buiten de EU dan kun je bij veel providers een ‘buiten de EU bundel’ kopen. Je kunt ook in het vakantieland zelf een simkaart kopen en mobiel internet gebruiken, dan betaal je het lokale tarief.