4G

• Hoe kan ik zien of ik gebruik maak van 4G?
• Kan ik mijn toestel updaten voor het gebruik van 4G?
• Wat is 4G+?
• Kan ik overal in Nederland gebruik maken van 4G?
• Wat is landelijke 4G dekking?

5G

• Gebruikt 5G meer data dan 4G?
• Hoe werkt 5G?
• Wat is 5G?
• Wanneer is de veiling voor 5G frequenties?

Abonnement met telefoon

• Kan ik ook een telefoon abonnement voor mijn kind afsluiten?
• Hoeveel belminuten en MB’s heb je nodig?
• Kan ik mijn nummer behouden als ik overstap?
• Telefoonabonnement en BKR: hoe zit het ook alweer?
• Waarom telefoonabonnementen vergelijken?

Abonnementen

• Verschil tussen sim only en een abonnement met toestel?
• Wanneer kan ik mijn abonnement opzeggen?
• Welk abonnement is geschikt als ik alleen wil bellen?
• Waar let je op bij het kiezen van een mobiel abonnement?
• Is een maandelijks opzegbaar abonnement duurder?

Algemene vragen mobiel

• Hoe kan ik overstappen naar een andere mobiele aanbieder?
• Is handsfree telefoneren in de auto verplicht in Nederland?
• Kan ik betaalde sms-diensten blokkeren?
• Mag ik het contract ontbinden als de voorwaarden wijzigen?
• Netwerkcodes en frequenties van mobiele aanbieders

Belwijzer Mobiel beladvies

• Toelichting TOP 5 sim only
• Hoe kies ik een passend abonnement?
• Zoek je een nieuwe mobiele telefoon of een nieuw abonnement?
• Hoe voorkom je een hoge mobiele telefoonrekening?
• Kan ik ook alleen prepaid laten vergelijken?

Carrier (Pre)Select

• Wat is het verschil tussen CS en CPS?
• Hoe kan ik me afmelden bij een carrier?
• Hoe weet ik of ik ook echt via een CPS aanbieder bel?

Dekking / netwerk

• Hoe is de landelijke dekking van de netwerkoperators?
• Uitfasering frequenties GSM-netwerken
• Waarom heeft mijn mobiele telefoon geen of een slecht bereik?
• Wat zijn mijn rechten bij een netwerkstoring?

Diensten

• Hoe kan ik nummerweergave instellen bij mobiele telefonie?
• Hoe kan ik wisselgesprek / wachtfunctie instellen?
• Mogen aanbieders informatienummers blokkeren?
• Waar kan ik het register van informatienummers inzien?
• Kan ik binnenkomende gesprekken doorschakelen?

Klantervaringen

• Heb ik een e-mail adres nodig?
• Waarom 24 uur?
• Wat zijn de voorwaarden?

Kopen via internet

• Wat zijn de consumentenregels?
• Wat is de bedenktijd voor online aankopen?
• Wanneer gaat de bedenktijd lopen?
• Krijg ik een BKR-registratie bij een nieuwe telefoon?

Mobiel Internet

• Hoe kan ik mobiel dataverbruik in de hand houden?
• Hoe kun je ongewenste in-app aankopen voorkomen?
• Waar is 4G mobiel internet beschikbaar?
• Wat heb ik nodig voor mobiel internet?
• Wat is een dongel?

Mobiele toestellen

• Hoeveel opslagruimte heb ik nodig op mijn smarthone?
• Wat is een refurbished telefoon?
• Wat is een softwareversie van een mobiele telefoon?
• Krijg ik een BKR-registratie bij een nieuwe telefoon?
• Hoe kan ik achter het IMEI nummer van mijn toestel komen?

Nummerbehoud

• Wat is nummerbehoud?
• Hoe lang duurt het om mijn nummer mee te nemen?
• Wat moet ik doen om mijn nummer mee te nemen?
• Zijn er kosten verbonden aan nummerbehoud?
• Kan ik met prepaid met nummerbehoud overstappen?

Prepaid

• Hoe kan ik mijn prepaidkaart opwaarderen?
• Wanneer is prepaid interessant?
• Wat is de geldigheidsduur van prepaid beltegoed?
• Wat is het minimum opwaardeerbedrag van het beltegoed?
• Kan ik met prepaid met nummerbehoud overstappen?

RekeningScan

• Hoe werkt het uploaden van een telefoonrekening?
• Hoe zit het met de privacy bij de RekeningScan?
• Is het uploaden van facturen beveiligd?
• Waarom is het uploaden van mijn rekening niet gelukt?
• Welke data analyseert de RekeningScan?

Roaming buitenland bellen

• Is bellen en sms’en van Nederland naar EU-landen gratis?
• Extra kosten bellen naar een Nederlands nummer in het buitenland?
• Hoe bel ik naar het buitenland?
• Hoe bereken ik mijn EU-datalimiet?
• Hoe hoog zijn roamingkosten buiten de Europese Unie?

Sim only

• Wat is het beste sim only-abonnement?
• Zijn er ook sim only-pakketten met alleen bellen of alleen internetten?
• Hoe lang zit ik aan mijn sim only abonnement vast?
• Krijg ik een BKR-registratie bij een sim only-abonnement?
• Wat kost nummerbehoud bij sim only?

Simkaart

• Wat is een simkaart?
• Welke informatie staat er op een simkaart?
• Wat is het verschil tussen een micro en een nano simkaart?
• Wat is een e-simkaart?
• Kun je één e-sim in meerdere toestellen gebruiken?

Simlock

• Heeft mijn toestel een simlock?
• Hoe vraag ik de unlockcode aan?
• Waar en hoe kan de simlock verwijderd worden?
• Wat kost het om de simlock (eerder) te verwijderen?

Sms

• Hoe kan ik me afmelden voor sms-diensten?
• Hoe kan ik sms'en?
• Hoelang bewaart de provider mijn sms'jes?
• Hoeveel sms'jes kan ik bewaren en hoe lang?
• Hoge telefoonrekening door ongewenste sms-dienst?

Voicemail

• Hoe kan ik goedkoop voicemail bellen?
• Hoe schakel ik mijn voicemail in of uit?

Woordenlijst en termen mobiel

• 1G, 2G, 3G, 4G en 5G
• 097-nummers
• AAC
• Aankiesbaarheid
• Accutype