Budget Mobiel reviews en ervaringen

GEEN INTERNET OP IPHONE 11 bij deze provider!!! Ik kan zelfs niet door iedereen gebeld worden! Je wordt aan het lijntje gehouden en ze geven aan dat je niet zonder kosten van je contract af kan! Ben al weken hiervoor aan het bellen. Was gisterenavond ook op RTL nieuws.

• Geen

Internet is slecht en zijn overgegaan met een ander bedrijf. Ze lichten mensen niet in en krijg opeens een factuur die duurder is en internetbundel is op. Dan kan je bijkopen zeggen ze. Ook nog eens vast aan een 2 jarige contact terwijl ik een onbeperkt abonnement had en maandelijks opzegbaar was.

• Toen het nog van Robin mobiel was

• Alles

Waardeloos traag internet, maar wordt niet vermeld op de website wanneer je een abonnement afsluit. Ze drukken het uit in getallen, wat een leek niks zegt.
Ze misleiden de klant door te zeggen dat ze gebruik maken van KPN netwerk, maar benoemen niet dat het internet heel erg traag is.
De klantenservice geeft aan dat het internet wel trager is dan bij de concurrent, maar daar hebben we niks meer aan omdat we vast zitten aan het abonnement.
De klantenservicemedewerker is dezelfde persoon als de klachtenafdeling dus een klacht indienen heeft volgens deze medewerker ook geen zin.. let op! sluit hier geen abonnement af!

• klantenservice
• misleiding

Zeer slechte service werkelijk amateurs nummer behoud gaat fout contract gaat fout beloftes worden niet nagekomen klanten service sta je meer dan 1 uur in de wachtrij geen terugbel service in buitenland zeer slecht of helemaal geen internet mogelijkheid kortom het slechtste bedrijf ooit !!!

• Geen

• Alles

sinds ik ben overgestapt van youfone naar budget mobiel is de ellende allemaal begonnen, in de eerste instantie zou ik op 01-07-2024 overstappen en budget mobiel zou de overstap regelen maar helaas is dit pas op 02-07-2024 gebeurd nadat ik had gebeld. hierdoor heb ik een dag langer bij youfone gezeten en ben ik over mijn data heen gegaan. maar het grootste probleem is de netwerk valt regelmatig weg enkele voorbeelden zijn je rijdt op de snelweg binnen NL en plots is de 5g logo weg dus je zit zonder internet of midden in de stad en plots heb je geen internet of verbinding meer vervolgens moet ik de telefoon opnieuw opstarten zodat ik weer verbinding heb. ik heb hier paar keer met de klantenservice over gesproken en die zeggen je moet 3 voorbeelden noemen met verschillende tijdstippen wanneer dit gebeurd en het moet binnen 48 uur zijn, stel voor je kan geen 3 voorbeelden binnen 48 uur noemen, dan kunnen ze niks doen want de technische dienst gaat er dan niet naar kijken omdat dit hun werkwijze is! ik heb dan zoiets van pas een keer dit werkwijze aan en ga werken in plaats van lui op kantoor zitten en niks doen! op welke tijdstip je ook belt naar de klantenservice je moet altijd minimaal 20 minuten wachten voor je iemand aan de lijn krijgt en vaak lijdt dit tot niks. jammer genoeg zit ik er nu 2 jaar aan vast maar reken er maar op dat dit jullie duur komt te staan als jullie niks doen. ik had plannen om ook budget energie te nemen maar voor mij in ieder geval nooit meer budget.

• hadden ze maar een pluspunt!

• in alle opzichten is er een verbeterpunt.

Als je je abonnement ook in het buitenland wil gebruiken zou ik een andere provider nemen. Sinds een aantal weken gaat het helemaal mis met mijn Budget abonnement in het buitenland. Ik word dan in de helft (!) van de gevallen met een wildvreemde verbonden, en degene die ik bel krijgt een andere wildvreemde aan de lijn en ziet vervolgens een gemiste oproep van mij. Mijn dochter heeft precies hetzelfde probleem bij Budget. Ik heb Budget gebeld en blijkbaar weten ze ervan, maar meer dan sorry zeggen gebeurt er niet. Ik krijg geen duidelijk antwoord over wat er aan de hand is, en hoe en wanneer het wordt opgelost. Neem geen Budget Mobiel abonnement als je regelmatig in het buitenland bent!

Ik heb een simkaart only om 15 februari besteld en 19 februari is de kaart geactiveerd.
Vandaag kreeg een bericht van mijn bank dat morgen 12 maart komt een nieuwe incasso kosten voor de volgende periode dus waarom? Van 19 februari tot 12 maart er zijn 3 weken en niet 1 maand!!!! Ook jullie klantenservice is waardeloos

• Geen plus punten

• Allees

Mij was een contract aangeboden met nummerbehoud. Nou kreeg ik een brief thuis gestuurd met daarop de informatie dat de bijgeleverde simkaart mijn behouden nummer had. Dit was echter niet het geval, hier stond een heel ander nummer op die niet eens werkte. De budget mobiel klantenservice is niet telefonisch bereikbaar dus het was nog een dingetje om via chat(bot) in contact te komen. Mij werd beloofd dat het goede nummer werd opgestuurd en met pijn en moeite kon dat nummer voor tijdelijk worden geactiveerd zodat ik wel bereikbaar kon zijn. Dit contact was op 23 Januari. Enkele dagen later nog steeds geen simkaart ontvangen dus heb ik weer contact opgenomen. Uiteindelijk 4 keer geprobeerd de simkaart thuis te krijgen en zelfs op een ander adres geprobeerd maar nooit ontvangen. Ik zag ook dat mijn behouden nummer steeds verwijderd was uit de actieve simkaart lijst. Ik heb vanaf 23 januari tot aan 12
Februari geprobeerd die simkaart thuis te krijgen zonder succes. Eindstand: drie weken niet telefonisch bereikbaar en kan ik weer terug naar mijn vorige provider met een duurder abonnement en mag ik weer aansluitkosten betalen en ik moet nog hopen dat mijn nummer weer kan worden overgenomen.

Slechte provider, slechte dekking, slechte klantenservice, veel plezier met chatten met Chatbots want telefonisch zijn ze nooit bereikbaar. Ik ben er drie weken zoet mee geweest en je mag het steeds uitleggen aan een ander persoon (die er ook weer niks van snapt) en 4G internet per dag dus helemaal niet onbeperkt. DOE DEZE OVERSTAP NIET!!!!

Ik heb ruim 1 week geen internet gehad dat een combi was van een storing aan het glasvezelnetwerk EN de slechte communicatie van Budget alles in 1.
Gedurende deze week kreeg ik het advies om een extra internetbundel te bestellen zodat ik alsnog thuis kon werken. Deze service is mij gratis aangeboden als compensatie. Nu ontvang ik al een 2 wkn lang facturen en aanmaningen voor een bedrag van €7,50. Ik heb meerdere klachten mails verstuurd, maar totaal geen reactie!

Goedkoop = duurkoop!! Neem aub geen enkele dienst af van deze kwakzalvers!!

• Ze zijn goedkoop, maar het is de prijs niet waard. Ik wil weer terug naar Ziggo of KPN

• In mijn beleving moet er een grote reorganisatie komen waarbij personeel moet beter gescreend en opgeleid worden
• Verder moet er beter worden geïnvesteerd in Customer databases. In dit stadium zijn de systemen van Budget mobiel en Budget internet gescheiden. We leven niet meer in de jaren ‘80 mensen! Streef a.u.b. naar efficiëntie

LET OP!! Bij het afsluiten van een unlimited abbonement haal je max 5mbps (MAXIMAAL). Dit geven ze ook netjes aan alleen is dit heel laag. Ik heb nu al spijt en dat na een paar uur.Ik heb ze gesproken en het is ook niet mogelijk om dit te verhogen met een unlimited abbonement. Voor 5 euro meer heb je Vodafone, die veeel sneller is.