hollandsnieuwe reviews en ervaringen

Telefoon vermist in de post. Inmiddels zo'n drie weken verder. Onderzoek is afgerond. Geen nieuw toestel. Klantenservice is volstrekt incompetent. Wanneer je drie keer belt krijg je drie keer een verschillend antwoord. Bedrijf denkt in procedures. Niet aan het belang van de klant. Heel slecht.

als je iets wilt moet je wel op tijd bellen, anders moet je heel lang wachten als mijn abonnement afloopt is het gedaan HN, en de hulp nodig hoef je ook niet te proberen ook niet bereikbaar.

• contact met klanten, en openingstijden van telefonische dienst wat langer.

Meest slechte klantenservice
5G wat een drama.... amper bereik slechte internet die 10 x trager is. Belangrijke telefoontjes die onderbroken worden en dan de klantenservice die je met telefoon aan en uit, simkaart er uit halen. Simkaart in andere telefoon zetten?!?! Te belachelijk qua oplossing en nauwelijks bereik terwijl thuis altijd volledig bereik had. Terug naar 4G maar ook slechter als normaal. Krijg ik uiteindelijk mail dat het aan hun 5G netwerk ligt en excuus er voor? Is dat een oplossing en service na 20 jaar lidmaatschap! Stap direct over als contract beëindigd is en alle mensen die door mij ook bij Hollandsnieuwe terecht zijn gekomen laat ik ook overstappen.

• Voorheen top nu geen pluspunt na zo'n slechte service en vooral bereik.

• Betere service en als je 5G netwerk niet goed werkt stap dan ook niet over... is al met al ellende wat jullie bereikt hebben. En dan is de 4G ook nog eens slechter dan voorheen?

Geen goed bedrijf slechte klanteservice.

Prima provider met goed bereik en stabiele verbinding. Alles uit een bundel en je kan er niet overheen! Buiten de bundel bundels zijn duur neem een grote bundel prijs verschil is klein en als je soms veel gebruikt 😉. Anders betaal je 10,- voor 1000min/sms/mb

• Alles uit een bundel met gratis standaard plafond omdat je er niet overheen kan behalve als je opwaardeert.

• Betere korting acties voor vaste klanten die verlengen.
• Goedkopere extra bundel mocht je bundel op zijn. Bijvoorbeeld je betaald 10,- voor 10.000 1x de optie om deze nog een keer te krijgen in de zelfde maand. Ipv 10,- voor 1000.
• Ook zou bundel delen in je huishouden een leuke aanvulling kunnen zijn!

Goed bereik en goedkoop

klantenservice is niet te bereiken

• Klantenservice

1 grote oplichters bende

• geen

• dit asociale bedrijf is niet meer te helpen

op 3januari om 12:01 ineens 3000mb data verdwenen, ik zat al die tijd op wifi en heb al jaren een verbruik van minder dan 1000mb per maand, nu 10 euro voor 1 gig bijbetalen helpdesk gebeld, screenshot data gebruik gestuurd (492 mb)..
Antwoord HN het is normaal dat je phone wat dat gebruikt, kan wel oplopen to 68 mb per week, ja Amanda dat weet ik al jaren, mijn vraag was waar zijn mijn 3 gig gebleven. Simpel ik kom er aan, gelukkig loopt mijn abo af deze maand af.
Inmiddels antwoord gehad over mijn verbruik, vanwege privacy niets te zeggen, vervelend voor u blabla geen terugdraaien, geen oplossing, zo slecht dat Hollands nieuwe zo zijn geld moet verdienen

• helpdesk goed bereikbaar maar lossen niets op

• neem je trouwe klanten serieus

Heb nu 4 bundels lopen bij HN. Bij 1 bundel verdwijnen de MB als sneeuw voor de zon, terwijl mobiele gegevens uit staan. Bijna 4000 mb op 1 dag verbruikt, dag bundel. Telefoon geeft 800 mb aan. Reactie HN: wij zien alleen het verbruik van de mobiele gegevens, maar niet welke app het heeft verbruikt. Case closed voor HN.
Telefoon staat alleen op wifi, dus mobiele gegevens uit, en we zien de mb per uur terug lopen. Hoe dan???