KPN reviews en ervaringen

Perfect door Chantal de problemen opgelost. na 3x andere hulpmedewerkers die er niet uitkwamen

26-8-2024

• Chantal gaf de moed niet op. dik tevreden.

• Verbeterpunt Bij de gehele helpdesk, op Chantal na. beleefd, duidelijk en volhardend, een voorbeeld voor de collega's

Zeer SLECHT ervaring! Ik ben al 6 jaar klant en sinds vorig jaar krijg ik hele hoge abonnementskosten. In plaats van betere aanbiedingen te krijgen, krijg ik hoge rekeningen. 
Ik bel zelden en gebruik meestal het WiFi-internet van mijn werk. 
Mijn internetbytes zijn na 1 week leeg, ook als ik het niet vaak gebruik en ben ik dan genoodzaakt om nieuwe gigabyte te bestellen. Mijn abonnement zou 30 euro per maand moeten zijn en ik krijg rekeningen van 90/100 euro. Om deze redenen weiger ik deze maand de extra kosten te betalen, heb ik de klantenservice gebeld voor een onmiddellijke oplossing en in plaats daarvan hebben zij mijn abonnement geblokkeerd. Zeer teleurgesteld en bedrieglijk!! Ik zal mijn abonnement opzeggen.
ik raad je dit bedrijf niet aan!!!

• Zeer SLECHT ervaring! Ik ben al 6 jaar klant en sinds vorig jaar krijg ik hele hoge abonnementskosten. In plaats van betere aanbiedingen te krijgen, krijg ik hoge rekeningen. 
• Ik bel zelden en gebruik meestal het WiFi-internet van mijn werk. 
• Mijn internetbytes zijn na 1 week leeg, ook als ik het niet vaak gebruik en ben ik dan genoodzaakt om nieuwe gigabyte te bestellen. Mijn abonnement zou 30 euro per maand moeten zijn en ik krijg rekeningen van 90/100 euro. Om deze redenen weiger ik deze maand de extra kosten te betalen, heb ik de klantenservice gebeld voor een onmiddellijke oplossing en in plaats daarvan hebben zij mijn abonnement geblokkeerd. Zeer teleurgesteld en bedrieglijk!! Ik zal mijn abonnement opzeggen.
• ik raad je dit bedrijf niet aan!!!

Kpn echt oplichters 2 jaar contract sim only €25,- na 1 jaar prijs veranderd naar €27,35 per maand ik heb ze gebeld als antwoord daar kunnen wij helaas niets aan doen terwijl op www.kpn.nl nog steeds op staat €25,-

• Klanten niet oplichten beloftes nakomen

Zeer ondeskundige telefoon dienst.

• Telefoon dienst méér deskundigheid leren en verstaanbaar.

Je krijgt niet wat ze beloven en vooral de klantenservice echt onbeschoft hoe ze klanten omgaan ze beschouwen je als een stuk vuil alles wat je zegt of vraagt negeren, e je gewoon het is altijd wij weten beter echte oplichters

• Beloften nakomen

Kpn is zeeeer slecht!!!! De glasvezel moet aangesloten worden. Was eerst week 17 nu weer week 19 kunnen ze overigens ook niet garanderen.
Inmiddels al 2 maanden verder nog steeds niets.

Ben van plan om met alles wat we van hun hebben over te stappen dan zijn ze een goed betalende zakelijk klant kwijt!

• Heb ik niet.

• Waar maken wat jullie beloven.

Prima ervaring, maar ben wel naar de winkel van KPN geweest om een telefoon te kopen ga ook liever naar de winkel dan dat ik via internet een aankoop doe.

• In de KPN winkel uitstekend geholpen door het personeel , en niet één maal maar diverse malen achtereen als ik in de winkel kwam.en ook heel goed advies gekregen over mijn aan koop .

S21 telefoon besteld op 17 feb om 23:40 om 23:53 is er geld afgeschreven op de bon staat 18 feb waardoor ik buiten de gratis actie val van Samsung. Kpn weigert dit op te lossen. Hopeloze klantenservice!!! Kpn beloofde gratis kabel naar mn woonschip monteur kwam echter met binnen kabel vervolgens wist er niemand (klantenservice niet, technische dienst niet, monteurs niet etc. Werd door verwezen naar een forum zoek het maar uit. welke kabel ik wel moest hebben

• Klantenservice voor speciale gevallen die de speciale niet standaard en moeilijke gevallen proactief oplossen.

Kpn is niet in staat om hun klanten nadat zij een contract binnen hebben gehaald fatsoenlijk van dienst te zijn. Laten mijn ouders van bijna 90 jaar gewoon letterlijk verreken. Komen keer op keer hun afspraken niet na en laten hun gewoon zitten met de ellende. Triest 😢

• Zou het echt niet weten.

• Probeer empathie in de praktijk te brengen i.p.v. aan te geven van ik begrijp het, maar ik kan er verder niets aan doen.

Zeer moeilijk contact te krijgen

• Geen