Kruidvat Mobiel reviews en ervaringen
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Kruidvat Mobiel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Kruidvat Mobiel. Is Kruidvat Mobiel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Kruidvat Mobiel
- snel, duidelijk, geduldig, klantvriendelijk
- niet
- Maar na al die moeite uiteindelijk wel heel netjes en met tevredenheid prepaid probleem door Kruidvat opgelost
- Na lang denken zou ik er niet een weten
- Nakomen wat er in jullie overeenkomst staat
- Geen
- Betrouwbaarheid en bereikbaarheid service afd. Kruidvat
- Een betere klantenservice.
- geen
- waardeloze klantenservice verbeteren.
- Goedkoop bellen
- Klantenservice kan niets voor je doen, behalve vertellen dat
- - ze je probleem zullen doorgeven
- - er gewerkt schijnt te worden aan een oplossing
- Belkosten zijn laag te noemen ( lager zelfs dan via KPN vastbellen ), er wordt gebruikt gemaakt van het KPN netwerk wat een goed en betrouwbaar netwerk is.
- Opwaarderen online en ontwikkelen van een goed werkende App.
- Goedkoop bellen (via Vodafone-netwerk) als je voor een 2e nummer geen abonnement wilt en maar af en toe belt.
- Hoe ingewikkeld kan het zijn om een goedwerkende app te ontwikkelen?
goed bereikbare en snelle klantenservice, maak je niet vaak mee.
Heel veel moeite met bereikbaarheid van Kruidvat Service Afdeling.
Bij de afdeling Kruidvat Mobiel wordt je behandeld als een debiel.
Met een Kruidvat mobiel abonnement is als een Kruitvat.
Zoals bij andere providers wordt gevraagd de verouderde simkaart te vervangen.
3 januari 2025 de gegevens ingevuld op Simwisselkruitvat.nl.
Nooit een nieuwe simkaart ontvangen en na meerdere keren beklag te doen bij de telefonische klantenservice nog steeds niet.
Er werd mij ook duidelijk dat ik 1 van 150 klanten met hetzelfde probleem ben.
13 februari 2025 werd het 06 nummer afgesloten en het beltegoed verviel ook.
Na weer mijn beklag te doen bij de telefonische klantenservice was het antwoord "helaas" en "jammer" door een vrouw die als taak had bellers af te poeieren.
Nadat het stoom uit mijn oren kwam heb ik van ellende maar zelf ergens een simkaart gekocht en moet ik het vervallen van 40 euro beltegoed maar voor lief nemen.
Zeer onbeschoft en klantonvriendelijk van Kruidvat mobiel.
Sinds wat dagen is online opwaarderen niet mogelijk. De app werkt al heel lang niet meer. Mijn toestel is nu geblokkeerd en ik kan niet meer bellen. Bij klantenservice zegt men dat ik een nieuwe SIM had moeten aanvragen. Ik heb 0,0 SMS gehad en geen post oid. Nummer is vervallen en tegoed kwijt. Wat een waardeloze toestand. NOOOOIT meer kruidvatmobiel !
Reacties
Gegevens ingevuld voor een nieuwe simkaart.
Nooit ontvangen, nummer weg, geblokkeerd en substantieel bedrag aan beltegoed weg. (40 euro)
Dat noemen ze diefstal.
En nul oplossing van kruidvat mobiel en aan het lijntje worden gehouden door de klantenservice van kruidvat mobiel die feitelijk uit 2 mensen bestaat die jou vooral moeten afschepen.
Goedkope service maar:
Wanneer je een databundel aanschaft functioneert deze uitermate slecht, zelfs een whatsappje sturen lukt hiermee niet.
Daarnaast is door fouten aan de kant van kruidvat mijn sim geblokkeerd. Klantenservice lijkt niet te snappen dat dit vervelend is. Er wordt aangeveven dat ze bezig zijn met een oplossing, maar de medewerkers zelf zeggen al dat dit wel eens heel lang kan gaan duren. Al die tijd kan ik dus niet bellen/gebeld worden. Uiterst onbegripvol en onbehulpzaam wanneer ik aangeef dat ik zsm een oplossing wil.
Reacties
Jammer en helaas was hun boodschap.
3 januari nieuwe sim aangevraagd, nooit ontvangen, bestaande sim geblokkeerd en beltegoed a 30 euro kwijt.
Wel 10x gebeld tussen 3 Jan en 21 feb.
Altijd afgescheept met een nietszeggend antwoord.
Nu zelf maar nieuwe sim met nieuw nummer geïnstalleerd, maar het oude beltegoed ben je kwijt.
Reken maar niet op een oplossing, die komt er niet.
Kreeg waarschuwing dat beltegoed binnenkort wordt geblokkeerd en dat opwaarderen dat voorkomt. Dat weet ik al van eerdere keren en ik wilde dan ook meteen weer online "even opwaarderen". Maar dat werkt niet meer en uit reviews blijkt dat dit al lang zo is en ook niet verholpen gaat worden. Zonder een alternatief te noemen. Waarom zo'n waarschuwing die niet kan worden uitgevoerd, zodat je beltegoed kennelijk gewoon wordt ingepikt?
Vandaag 14 januari 2025 heb ik geprobeerd online mijn prepaid bel tegoed bij kruidvat op te waarderen. Dat lukt helaas niet, ik kom niet in de webomgeving om af te kunnen rekenen. Klantenservice was wel makkelijk bereikbaar, echter kwam die tot dezelfde conclusie. Antwoord was probeer het via een andere manier om op te waarderen. De app werkt al jarenlang niet en dat wordt ook niet opgelost. Het online aanmelden en registreren werkt ook niet, dus via SMS kan je ook niet opwaarderen. Blijft alleen nog over een kaartje met beltegoed kopen in de Kruidvat winkel, niet helemaal anno 2025 vindt ik.
Kruidvat Mobiel heeft al tijden een probleem met een niet werkende en sinds kort ook niet meer in Google Play Store beschikbare Kruidvat Mobiel Bellen app. Klantenservice bevestigd het maar heeft geen oplossing. Saldo bekijken en opwaarderen kan via short SMS codes, maar de app zou handig zijn.