Kruidvat Mobiel reviews en ervaringen

Goedkope service maar:
Wanneer je een databundel aanschaft functioneert deze uitermate slecht, zelfs een whatsappje sturen lukt hiermee niet.
Daarnaast is door fouten aan de kant van kruidvat mijn sim geblokkeerd. Klantenservice lijkt niet te snappen dat dit vervelend is. Er wordt aangeveven dat ze bezig zijn met een oplossing, maar de medewerkers zelf zeggen al dat dit wel eens heel lang kan gaan duren. Al die tijd kan ik dus niet bellen/gebeld worden. Uiterst onbegripvol en onbehulpzaam wanneer ik aangeef dat ik zsm een oplossing wil.

• Goedkoop bellen

• Klantenservice kan niets voor je doen, behalve vertellen dat
• - ze je probleem zullen doorgeven
• - er gewerkt schijnt te worden aan een oplossing

Kreeg waarschuwing dat beltegoed binnenkort wordt geblokkeerd en dat opwaarderen dat voorkomt. Dat weet ik al van eerdere keren en ik wilde dan ook meteen weer online "even opwaarderen". Maar dat werkt niet meer en uit reviews blijkt dat dit al lang zo is en ook niet verholpen gaat worden. Zonder een alternatief te noemen. Waarom zo'n waarschuwing die niet kan worden uitgevoerd, zodat je beltegoed kennelijk gewoon wordt ingepikt?

Vandaag 14 januari 2025 heb ik geprobeerd online mijn prepaid bel tegoed bij kruidvat op te waarderen. Dat lukt helaas niet, ik kom niet in de webomgeving om af te kunnen rekenen. Klantenservice was wel makkelijk bereikbaar, echter kwam die tot dezelfde conclusie. Antwoord was probeer het via een andere manier om op te waarderen. De app werkt al jarenlang niet en dat wordt ook niet opgelost. Het online aanmelden en registreren werkt ook niet, dus via SMS kan je ook niet opwaarderen. Blijft alleen nog over een kaartje met beltegoed kopen in de Kruidvat winkel, niet helemaal anno 2025 vindt ik.

• Belkosten zijn laag te noemen ( lager zelfs dan via KPN vastbellen ), er wordt gebruikt gemaakt van het KPN netwerk wat een goed en betrouwbaar netwerk is.

• Opwaarderen online en ontwikkelen van een goed werkende App.

Kruidvat Mobiel heeft al tijden een probleem met een niet werkende en sinds kort ook niet meer in Google Play Store beschikbare Kruidvat Mobiel Bellen app. Klantenservice bevestigd het maar heeft geen oplossing. Saldo bekijken en opwaarderen kan via short SMS codes, maar de app zou handig zijn.

• Goedkoop bellen (via Vodafone-netwerk) als je voor een 2e nummer geen abonnement wilt en maar af en toe belt.

• Hoe ingewikkeld kan het zijn om een goedwerkende app te ontwikkelen?

Zelfs de
Cheffin wist niet dat je bij Kruidvat met nummerbehoud kunt overstappen, laat staan bij de kassa. Ze beweerde zelfs dat ik het volkomen Fout had. Mooi niet!

• Personeel is in veel gevallen uiterst vriendelijk!

• De problemen met telefonie komen gewoon door een slechte opleiding en het ontbreken van een map met juiste informatie. Dat je eerst op de PC info moet opzoeken spreekt voor zich: fout!!

Voicemail aan : 12331
Voicemail uit: 12339

Voor het aan en uitzetten van je voicemail moet je betalen. Op de website van Kruitvat mobiel kun je deze nummers niet vinden. Verder kun je de tarieven niet inzien de link waarnaar verwezen wordt is dood. De klantenservice is niet gratis bereikbaar.

• Goedkope tarieven alleen L-mobi is goedkoper en werkt ook op het KPN netwerk.

• Betere klantenservice.

Opwaarderen is ook vandaag nog steeds niet mogelijk. Niet online. Niet via de app. Alle foutmeldingen zoals ook gemeld in de andere reviews zag ik voorbijkomen. Er verbetert dus niets bij het Kruidvat.

• Prepaid kaart snel verkrijgbaar bij de vele filialen.

• Kruidvat mobiel website en de app werken niet en moeten werkend en betrouwbaar gemaakt worden.

Online opwaarderen blijkt onmogelijk. "Beste klant, deze pagina werkt niet meer, ga naar Kruidvatmobiel en selecteer de nieuwe opwaardeerpagina. " Links werken niet. De site is een ramp

• De site kruidvat.nl bevat geen link naar kruidvat mobiel.

Prepaid simkaart gekocht en gelijk opgewaardeerd maar werkt van geen kant dus klantenservice gebeld zouden vervangende sim kaart sturen, duurt 5 dagen maar deze werkt ook niet DUS €12,50 foetsjie, beltegoed krijgt men niet vergoed!!! Goeie service kruidvat!!

Ik heb beltegoed gekocht maar opwaarderen lukt al 2 maanden NIET
Ook een nieuwe SIM-kaart gekocht ...kan alleen gebeld worden !!
Na telefonisch contact met andere telefoon ( kosten circa 1 euro lol) met de klantenservice
kreeg ik het advies een nieuwe(gratis) SIM-kaart bij Kruidvat te halen ---> Wat denk je ? Die
werkt ook niet. Voorlopig koop ik niks/ nada/niente bij Kruidvat

• Geen

• Daar hebben jullie personeel voor