Lebara Mobile reviews en ervaringen

Ik ben sinds oktober 2024 nieuw bij lebara, nieuw (zakelijk) nummer. Als ik iemand bel ziet die persoon op zijn/haar telefoon 'klusbedrijf.....' staan, maar ik heb een heel ander bedrijf, kattenzorg aan huis. Ik heb 3x gebeld, 2x contact medewerkers beloven van alles, maar er gebeurt niks. 1x na 20 minuten wachten verbinding verbroken, toen opnieuw gebeld, na 25 minuten leek er opgenomen te worden, maar niemand zei wat, ik hoorde mensen op de achtergrond, alsof ik in een huiskamer was waar af en toe wat tegen elkaar gezegd werd, ik heb geroepen en uiteindelijk na 5 minuten maar opgehangen. Dit lijkt niet een professioneel bedrijf, ook de medewerkers klinken niet heel geïnteresseerd of bijdehand (sorry als ik iemand daarmee onterecht tekort doe). Ik krijg geen reactie op mijn mail, 12 dagen geleden verstuurd en de chatfunctie is er niet, je krijgt dan een antwoord van AI en die kan er niks mee en verwijst door naar de chatfunctie die met AI is....

• Ik heb bereik en word bereikt.

• Alles.
• Een echte klantenservice die telefonisch per mail of chat echt bereikbaar is en werkt. Die probleem begrijpt en werkelijk nakomt wat die zegt of het anderszins oplost.

krijg 20 euro bij aanbrengen vriend
Maak een vriend klant van lebara en krijg elk 20 euro kado.
Leuke actie dacht ik, en vriend klant gemaakt. Dat was 3 maanden geleden.
Ook na navragen bij Lebara niks noppes nada.
Ik vind dat we gewoon gepiepeld zijn.
Slecht hoor

• Geen kado beloven als dit toch niet nagekomen wordt, voel mij belazerd

Contract beëindiging. Bevestiging dat contract beëindigt was, maar intern bij hun ging er wat fout waardoor het door liep, incasso geblokkeerd. Na een gesprek hebben ze het contract een maand later beëindigt maar toen moest ik meteen de factuur betalen zodat ze het ook meteen terug konden storten, was intern voor hun systeem het beste.
Nooit meer mijn geld terug gekregen! Onbetrouwbaar en dieven!!! Klant oplichten zodat ze intern hun fout niet hoeven uit te leggen. Het bedrag is het niet waard om een rechtzaak aan te spannen.

• Makkelijk contract afsluiten

• Betrouwbaarheid

Willen overstappen van een andere provider
Alleen maar ellende
Lebara div keren gebeld elke keer een ander verhaal
Elke dag 4 x gebeld en steeds een ander verhaal
Div mails verstuurd geen reactie
Geen aanrade

Dit bedrijf is pure mafia, bellen en bellen en weer bellen, nu al 3 jaar voor onverklaarbare rekeningen waar zelf de klantenservice het niet meer weet, nu bij de ene 200 mb er over heen en word 52,50€ en de ander 800 mb erover heen is 62.50 € gerekend. Maar ook bij verlengen zeggen ze 3 maanden gratis. Er klopt niets aan dit malafide bedrijf, diefstal tot op het bot. Ik ga er alles aan doen om dit bedrijf...

• Niet 1 positief punt te benoemen bij dit malafide bedrijf

• Bloedzuigers!!!kotsmisselijk van dit bedrijf. Zorg voor terugbetaling!!!

Na 2 jaar overgestapt na een andere provider. Daags na einde contract kreeg ik een rekening die 8x zo hoog was dan normaal. Helaas was ik overgestapt waardoor ik mijn factuur niet meer kan inzien. Vervolgens gebeld, ze konden niks voor mij doen en ook niks zien. Uiteindelijk konden ze toch iets zien, internet buiten de bundel zeggen ze. Dit is echt onmogelijk. Vervolgens krijg je te horen, helaas pindakaas, bij niet betalen wordt het nog veel hoger. Wat kan je hier aan doen? Jammer dit, 2 jaar goed gehad en nu dit, niet heel netjes.

Heb geld betaald voor opwaardering, maar krijg geen opwaardeernummer, moest maar naar de winkel gaan. Zit thuis met iemand die op sterven ligt. Ze konden niks voor mij doen, echt schandalig dit

• Beslist geen

• Alles

Ben je jarig, krijg je van Lebara een email met de tekst: "U ik krijgt als cadeau 1Gb extra data".
Nu gaar mij niet om die ene Gb, de klant krijgt niets. Klantenservice zegt "U kan het tegoed niet zien, het staat wel op Uw account".
Mooie smoes ik gebruik internet en dat gaat gewoon van mijn maandelijks tegoed af.
Kijk dat liegen en onwaarheden daar kots ik dus van!

• kosten abonnement

• Klantenservice en nakomen van belofte

Ook ik ben opgelicht door lebara ik heb duidelijk aangegeven dat ik mijn oude nummer wil behouden maar die is gewoon geblokkeerd al mijn contacten kwijt en € 25 beltegoed kwijt word niet opgelost.

• Geen

• Belofte nakomen

Deze cijfers (1) geef ik nav het volgende.

Ben sinds 2018 klant en heb sindsdien een Sim Only met o.a. 5gb data voor 9 euro per maand.

Heb medio afgelopen oktober/november 2023 mijn contract wederom verlengt met 2 jaar. Echter, ben ik medio januari 2024 erachter gekomen dat Lebara en andere providers hun kosten en bundels hebben aangepast en de boel goedkoper/voordeliger is geworden, maar dan (kennelijk) voor nieuwe klanten.

Ik betaal nu 9 euro per maand voor 5GB data.
Nieuwe klanten krijgen nu voor 9 euro per maand 10 GB aan data.

Ja, ik heb gebeld. Kreeg een medewerker met de meest botte reactie, namelijk dat ik mijn resterende maanden kon afkopen en doodgewoon een nieuwe abonnement moest nemen. Wtf.

Is dit de manier hoe ze met trouwe klanten omgaan?

Heb ook mijn klacht diverse keren bij Lebara achtergelaten op FB, maar geen enkele medewerker met een geweten die reageert.

Ik wens Lebara alle soorten negatieve financiële problemen toe en na mijn termijn ben ik weg.

• Verder heb ik tot heden nooit eerder problemen bij Lebara gehad. Als.dit conflict niet gaande was, was ik nog steeds klant bij ze gebleven.

• Behandel trouwe klanten even goed als nieuwe klanten.