Youfone reviews en ervaringen

Mensen pas op! Ga niet in zee met youfone. Een van de slechtste, zoniet de slechtste van allemaal.Klantenservice bestaat niet. Onterechte facturen waarna er doodleuk een incassobureau extra kosten over rekent.Geloof me, klant is zeker geen koning bij youfone.Dit moet je niet willen.

Nadat ik een paar jaar een abonnement bij T-mobile heb gehad, wilde ik iets andersMijn vrouw heeft nu al een tijdje YouFone, en is daar wel tevreden mee ondanks een stroeve startNu loopt mijn abo tot maart 2014, maar heb ik al vast een abo afgesloten bij YouFoneNou de eenmalige kosten waren er direct af, ondanks dat mijn abo pas maart 2014 ingaatMaar de communicatie die ik na die tijd heb geprobeerd met YouFone is diep droevigIk lees hier ontzettend veel klachten over hen, en ben bang dat ik de verkeerde keus heb gemaaktWacht nu al over een week op antwoord van 2 mailtjes die ik heb gestuurdIk wil dan ook proberen mijn geld terug te krijgen en het contract te laten ontbinden, en tevens ook het abo van mijn vrouw opzeggen
Want een onbetrouwbare leverancier schieten we tenslotte niets mee op

Na 2 maanden een sim-only abonnement van € 15,- bij Youfone gehad te hebben ben ik erg blij gekozen te hebben voor een maandelijks opzegbaar abonnement. Niet alleen hebben ze een slecht netwerk (overal die irritante E van het Edge netwerk) maar de 1e maand bedroeg de rekening € 99,00 ivm mobiel internet kosten, zonder enige waarschuwing. Na een klacht, waarbij ik meermalen er zelf achteraan heb moeten bellen en na lang wachten dan toch maar het contactformulier heb ingevuld heb ik via die weg aangegeven dat zij volgens de rijksoverheid verplicht zijn bij (dreigende) overschrijding een melding te geven. Vervolgens krijg ik als antwoord dat dat bij hun je eigen verantwoordelijkheid is en dat als ik het daar niet mee eens ben ik dan per post een klachtenbrief moet sturen (alsof dat minder goed werkt dan mijn mail). OF ik krijg niets en het is nu eenmaal zo OF ik heb een valide klacht maar ik moet nog iets aanleveren. Dit is gewoon een potje de hond achter de bal aan sturen. Geen restitutie, slechte bereikbaarheid (niet terugbellen) stuur maar een brief naar de klachtenafdeling, dat soort reacties. Ik las meerdere verhalen over mensen die Youfone als een stelletje oplichters ervaarden en ik ben het er nu helemaal mee eens.

Jullie zijn echt heel slecht bereikbaar.... Net na een half uur!!!! Opgehangen uit wanhoop en irritatie! Pas is ieder geval het bandje aan... Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk te kunnen helpen...Wat doen jullie eraan? Zou dat graag willen horen of kies voor een eerlijk bandje.Wilde contact opzoeken omdat ik 96 over mijn databundel heen zit en maak vooral gebruik van WiFi.Echt een hele slechte zaak om zo om te gaan met jullie klanten! Ik ben er echt een behoorlijk beetje klaar mee op deze manier! Hans

L.SWij hebben een probleem met de betaling doorgegeven die door jullie erkend is. wij zouden een goede nota krijgen die dan gelijk betaald zou worden. Ik heb ruim 2 jaar een abonnement bij jullie en ik heb nog nooit achter gestaan met de betaling. en nu krijg ik doodleuk een mailtje dat ik afgesloten ben. Op grond van wat???? Ik wens ook dat de aansluiting per direct in orde komt en niet na 8 werkdagen. Dus nu.Vriendelijke groet Janny Knook Henderson.

Ook ik ben gestopt met een abonnement bij Youfone. En ook bij mij blijven ze abonnementskosten van mijn rekening halen! Tijdens mijn abonnementsperiode heb ik geen problemen ervaren, maar dit vind ik wel heel vervelend.

Had het opgezegd mijn abonnement. Per email en per telefoon bevestigd dat het wordt gedeactiveerd. Maar toch weer geld van mijn rekening afhalen voor mijn abonnement die ik heb beëindigd. Krijg het heen en weer van!

Ik heb nu weer gestorneerd. Jullie krijgen niets meer van mij!! Ik ben het zat om tijd in te steken...

En nee ik ga niet meer bellen, ik wacht jullie reactie wel af. Geen youfone meer voor mij.

Mijn partner en ik hebben beide afzonderlijk de klantenservice van youfone gebeld met het nieuwe nummer 1200, dat zou vanaf 1 november immers gratis zijn! En onze aansluiting is immers actief.Bij lopende kosten op my youfone zien wij beiden, dat er toch kosten in rekening zijn gebracht voor bellen naar het informatienummer. Wij weten beide zeker dat we 1200 hebben gekozen, dat kunnen we nog nazien in het logboek. Ook de gespreksduur komt precies overeen. Bovendien hebben we geen ander infonummer gebeld.Hopende dat youfone dit snel zal corrigeren. Wij hebben beide een ticket gezonden hierover (1019NJ 40).

Het rekeningbedrag is gewoon afgeschreven maar ik kan niet meer bellen!!!youfone is totaal onbereikbaar. De medewerkers zijn urenlang `in gesprek`. kennelijk is youfone failliet. geen abo afsluiten dus.

Ik heb tot nu in NL nooit zo een slechte bedrijf met slechte service en klanten behandeling gezien. Voor mij en mijn kennisen nooit meer youfone.........