Youfone reviews en ervaringen

Lange tijd zonder problemen maar tot mijn verbazing ontving ik een sms dat mijn bundel bijna verbruikt is. In 2013 heb ik een abonnement afgesloten met onbeperkt internet. Nu blijkt ineens dat ik een datalimiet heb van 2500MB per maand. Dit is nooit zo met mij besproken en lijkt een eenzijdige wijziging van Youfone. Ook nooit een bericht ontvangen dat de voorwaarden zouden worden gewijzigd. Had ik zo'n bericht wel ontvangen, dan had ik mijn abonnement laten beëindigen. Want het is namelijk wettelijk mogelijk om je abonnement te stoppen als de voorwaarden veranderen en je daarmee niet akkoord wilt gaan. Dus ik snap wel dat ze je daar niet over inlichten. Want dan gaat iedereen natuurlijk weg. Via juridischloket.nl vind ik hierover het volgende:

Wanneer moet de verkoper of leverancier mij de algemene voorwaarden geven?

Als u een aankoop doet, moet de verkoper of leverancier u een 'redelijke mogelijkheid' geven om de algemene voorwaarden in te zien. Dus:

Vóór of bij het sluiten van de koopovereenkomst.
Als u iets koopt via internet moet u de mogelijkheid kunnen krijgen om de algemene voorwaarden op te slaan of (per e-mail) toegestuurd te krijgen.
Bij telefonische koop moet u de algemene voorwaarden tijdig per post, fax of e-mail toegestuurd kunnen krijgen.
Is overhandigen of toesturen niet mogelijk, dan moet de verkoper aan u melden dat de algemene voorwaarden in de winkel, bij de Kamer van Koophandel of bij de griffie van een rechtbank kunnen worden ingezien. Bovendien moet hij dan melden dat de algemene voorwaarden op verzoek gratis worden opgestuurd.

Krijgt u niet tijdig de algemene voorwaarden te zien, of vergeet of weigert de verkoper ze te geven? Dan kunt u ze meestal vernietigen.

De laatste voorwaarden zijn van juni 2014. Hier ben ik nooit over geinformeerd.

• Netwerk
• Prijs

• Communicatie over wijzigingen
• Bereikbaarheid klantenservice

Ik ben helemaal tevreden met Youfone!!! Ze zijn goedkoop, makkelijk en overzichtelijk

• Voor een lage prijs kan ik net zoveel bellen als ik wil

Zodra ik hier vanaf kan stop ik gelijk. Elke keer als ik de klantenservice bel wacht ik ongeveer 45 min. Ik bel ze namelijk om kwart over 5. En om 6 uur word ik er zonder pardon uit gegooid. En als ik eindelijk iemand te pakken krijg en ik hier van iets zeg dan is dit heel vreemd en gebeurd dit normaal gesproken nooit. De gemiddelde wachttijd bedraagt voor mij ongeveer 30 minuten. De ene maand krijg ik geen minuten en is mijn rekening toren hoog. En de andere maand is het weer feest doordat door een "technische fout" alle gesprekken van een minuut dubbel zijn geteld. Ik moet ook nog eens zelf achter mijn geld aan want wanneer een medewerker zegt dat die dit voor u gaat regelen, bent u 3 weken verder en er is nog niks gebeurd na 20 telefoontjes. Al met al niet doen als je geen hoofdpijn wil.

• Geen

• Alles

Veel goedkoper dan mijn vorige aanbieder. Eerste maand merkte dat ik een te kleine bundel had afgesloten, maar ik kon dit kosteloos ophogen de volgende maand. Een mooie kostenbesparing!

Top bereik en goedkoop

• Goedkoop
• echt aan te raden mijn omgeving sluit dit inmiddels ook al af!!
• Bereik is zeer goede

• nvt

Ik krijg altijd een sms als ik bijna mijn bundel heb bereikt. Als je het verbruik af en toe bekijkt, kan er ook niks mis gaan met hoge rekeningen

• Goedkoop en bereik

• Buiten bundel tarief ook goedkoper

Vervelende vragen aan Youfone worden niet beantwoord: bijv, WAAROM WORDT DE DATA BUNDEL INEENS AFGEROND OP 0,2Mb SINDS SEPTEMBER voorheen was dat nog 0,1 Mb en dat nis al heel erg hoog! EN MIJN CONTRACT IS OOK NIET GEWIJZIGD

• n.v.t.

€10 per maand voor 250 minuten en sms plus 500 kb wifi, was binnen 2 dagen aangesloten met simkaart. Blij dat ik het gedaan heb. Tot zo ver goeie.

• Simkaart was binnen 2 dagen thuisbezorgd
• geen extra rare kosten (let je op t-mobile)

Jaren klant, nooit problemen en nooit teveel betaald. Kan iedereen deze provider aanraden, zelfs voor een paar euro per maand al 250 minuten/sms, gehele familie is hier zeer tevreden mee!

groetjes, familie de Vries

• Kosten laag
• Service hoog
• Netwerk goed

Ik heb totaal geen connecties c.q. verplichtingen bij You Fone. Ook nooit gehad. Kom er vanavond achter dat er een incasso gepland staat en dat er al 2 incasso's gedaan zijn in okt. en nov.. Ook in augustus al gebeurd, waar contact over is geweest via Klachtenkompas.nl.
Schande dat het opnieuw is gebeurd! Heb nu bij mijn bank het nummer laten blokkeren.